Jakarta, MERDEKANEWS – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berinovasi untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan penumpang. Kali ini, KAI menghadirkan fitur terbaru pada proses pemilihan kursi di aplikasi Access by KAI, yang memberikan kenyamanan lebih bagi penumpang perempuan.
Manajer Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menyampaikan bahwa fitur ini merupakan bentuk perhatian KAI terhadap kebutuhan pelanggan perempuan, sebagaimana yang disampaikan oleh Vice President Public Relations KAI, Anne Purba. “Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne Purba.
Fitur ini hadir sebagai jawaban atas kebutuhan peningkatan rasa aman dan nyaman bagi penumpang perempuan. Dengan lebih dari 7,6 juta unduhan dan 7,3 juta pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada tahun 2024, KAI berkomitmen menghadirkan layanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Sebelumnya, pemilihan kursi belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan. Kini, dengan fitur baru ini, penumpang perempuan dapat memilih kursi yang bersebelahan dengan penumpang perempuan lainnya.
Selain melalui aplikasi, pelanggan yang membeli tiket di loket stasiun juga dapat meminta kepada petugas agar diberikan tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan. Inovasi ini mencerminkan komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas layanan dan memberikan rasa aman bagi seluruh pelanggan.
Fitur ini hanya dapat digunakan oleh member Access yang memesan tiket untuk penumpang perempuan dan berlaku untuk semua KA Antar Kota. Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, maka fitur ini tidak akan ditampilkan. KAI juga memastikan bahwa data pribadi pelanggan tetap terlindungi sesuai kebijakan yang berlaku. "Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang," tambah Ixfan.
